Az online vásárlás kényelme és a kedvező árak miatt az AliExpress az európai fogyasztók egyik kedvenc platformjává vált. Azonban most komoly büntetéssel kell szembenéznie a kínai e-kereskedelmi óriásnak: az Európai Bizottság 550 millió eurós (körülbelül 215 milliárd forintos) bírságot szabott ki rá, mert nem tett eleget a hamisított és illegális termékek elleni küzdelemben előírt kötelezettségeinek. Ez a példátlan lépés a Digitális Szolgáltatásokról szóló jogszabály (DSA) értelmében történt, és arra utal, hogy az EU komolyan veszi a felhasználók védelmét az online térben.

Mi a baj az AliExpress rendszerével?

Az Európai Bizottság szerint az AliExpress "nem mérte fel és nem enyhítette kellő gondossággal a kockázatokat, amelyek az illegális, nem biztonságos vagy hamisított termékek értékesítésével járnak". A vizsgálat fényt derített arra, hogy a platform ajánló- és hirdetési rendszerei gyakran felerősítették az illegális termékek terjedését, ahelyett, hogy kiszűrték volna azokat. Az AliExpress állítólag "túlbecsülte rendszere hatékonyságát az illegális termékek észlelésében és eltávolításában", és nem alkalmazott megfelelő szankciókat azokkal az eladókkal szemben, akik hamisított termékeket kínáltak.

A legfőbb problémák a következők voltak:

Hiányos kockázatfelmérés: Az AliExpress nem értékelte megfelelően a hamis termékek terjesztésének kockázatát, és nem tette meg a szükséges lépéseket annak enyhítésére.
Nem hatékony ellenőrző rendszer: A rendszer nem volt képes megbízhatóan észlelni és eltávolítani az illegális termékeket, sok termék hetekig elérhető maradt a platformon, miután már gyanússá vált.
Könnyen megkerülhető szabályok: Az eladók könnyedén kijátszhatták a termékellenőrzési rendszer által kötelezően előírt márkajelzési szabályokat, például a termékeik hibás címkézésével.
Emberi erőforrások hiánya: A brand autorizációs rendszer, amelynek célja a hamisítványok értékesítésének megakadályozása, alulmaradt a feladattal, és elégséges emberi erőforrás nélkül működött.

Kötelező változások az AliExpressnél

A bírság kiszabásával egy időben az Európai Bizottság kötelezettségi listát is előírt az AliExpressnek. A vállalatnak október 20-ig kell benyújtania egy cselekvési tervet, amelyben részletezi, hogyan orvosolja a jogsértéseket és hogyan biztosítja a DSA-nak való megfelelést. Az EU digitális szolgáltatásokért felelős testülete ezután egy hónapon belül véleményezi a tervet, majd a Bizottság meghozza végleges döntését, és kitűzi a megvalósítás ésszerű határidejét.

Ez a büntetés jelzés értékű lehet más platformok számára is. A felhasználók már egy ideje panaszkodnak a Temu és más kínai online boltok minőségével kapcsolatban, és az EU ezzel a lépéssel egyértelművé teszi, hogy nem fogja eltűrni a fogyasztói jogok megsértését a digitális piacon sem. Az eddigi gyakorlat szerint a vásárlók gyakran keresték fel ezeket a platformokat olyan termékekért, mint például egy olcsó Redmi Note 17 Pro, vagy más okostelefon-kiegészítők, amelyek minősége gyakran megkérdőjelezhető volt.

Mit jelent ez a vásárlóknak?

Elsőre talán ijesztőnek tűnhet ez a fejlemény, de hosszú távon valószínűleg a vásárlók járnak majd a legjobban. Az AliExpress kénytelen lesz szigorítani az ellenőrzésein, és remélhetőleg kevesebb hamisított vagy silány minőségű termék kerül majd a kínálatba. Ez talán lassabb szállítást vagy magasabb árakat is jelenthet majd bizonyos termékek esetében, de cserébe megbízhatóbb és biztonságosabb vásárlási élményre számíthatunk. Az is elképzelhető, hogy a jövőben még könnyebben visszatérhetnek a helyi forgalmazókhoz a telefonos kiegészítők, vagy akár a teljes telefonok vásárlása esetén, ha az online piac tisztábbá és megbízhatóbbá válik. Az internetes értékelések, mint például amilyeneket a Samsung Galaxy A17 vagy más népszerű modellek kapnak, így sokkal megbízhatóbbak lehetnek majd, ha a hamisítványok száma csökken.

Az AliExpresset elmeszelték az EU-ban – Mit jelent ez nekünk?